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Kundenbindung und KI-Lösungen für moderne Unternehmen
custain unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen langfristig zu gestalten und mit KI-basierten Produkten neue Potenziale zu erschliessen.
Leistungen
Strategie, Beratung und KI, aus einer Hand.
KI-Lösungen entwickeln
Entwicklung KI-gestützter Produkte und Tools: von der Konzeption bis zur Marktreife. Beispiel: Ambit, ein KI-Karrierecoach, der Fach- und Führungskräfte bei Bewerbung, CV-Analyse und Interview-Vorbereitung unterstützt.
Ambit entdecken →Kundenmanagement-Strategie
Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Customer-Lifecycle-Strategien. Vom Onboarding bis zur Rückgewinnung: strukturierte Ansätze, die Kundenpotenziale konsequent ausschöpfen.
Analyse und Segmentierung
Kundendaten sinnvoll nutzen: Segmentierungsmodelle, Churn-Prävention, Kundenwertanalyse. Grundlage für zielgerichtete Massnahmen statt Giesskannenprinzip.
Kontaktstrategie und CX
Entwicklung von Kontaktstrategien entlang der Customer Journey. Richtiger Kanal, richtiger Zeitpunkt, richtige Botschaft, für bessere Kundenerlebnisse und höhere Effizienz.
Dirk Walter
Gründer und Inhaber
Über 25 Jahre Erfahrung in leitenden Positionen im Kundenmanagement, bei Telekommunikationsanbietern, Internet Service Providern und Anbietern digitaler Dienste.
Zuletzt verantwortete Dirk Walter als Mitglied der Geschäftsleitung den Bestandskundenbereich beim zweitgrößten deutschen Anbieter für regionale Werbung und Telefonauskunft.
Seit der Gründung von custain unterstützt er Unternehmen dabei, Kundenpotenziale systematisch zu erschliessen, und entwickelt mit Ambit eine eigene KI-Lösung für den Karrieremarkt.
LinkedIn-Profil ansehen →Schwerpunkte
- Customer Relationship Management (CRM)
- Customer Lifecycle Management
- Kunden- und Kampagnenmanagement
- Kundenbindung und -rückgewinnung
- KI-Produktentwicklung
Branchen
- Telekommunikation
- Medien und Publishing
- Payment und Finance
- Energieversorgung
Erfahrungen und Referenzen
Projekte in Telekommunikation, Medien, Payment und Energie, seit 2013.
"Niemand weiss mehr über Ihre Kunden als Sie. Nutzen Sie diesen Wettbewerbsvorteil."
Kontakt
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